আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

679bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য — KYC)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপটেড আকারে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং ক্লিক প্যাটার্ন

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং ডেটা
• লয়ালটি পয়েন্ট ও VIP টায়ার তথ্য

679bd কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার 679bd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ছাড়া পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করা সম্ভব নয়।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ জালিয়াতি প্রতিরোধে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার প্রদান করতে এবং পরিষেবার মান বাড়াতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

679bd কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা কার্যকরভাবে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৪ দায়বদ্ধ গেমিং সহায়তা

গেমিং আসক্তি প্রতিরোধ ও সহায়তা সেবার সঙ্গে সমন্বয়ের ক্ষেত্রে — কেবলমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিক্রমে — প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

679bd ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যালেন্স আপডেটের মতো কাজে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং সাম্প্রতিক গেমিং কার্যক্রমের মতো পছন্দসমূহ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণী কুকিজ

পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধারা পর্যবেক্ষণে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বিশ্লেষণী কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

679bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপটেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপটেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া উপলব্ধ রয়েছে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ইন্টারনেট ভিত্তিক পরিষেবাই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

679bd আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।
• আইনি বিবাদ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য তার নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

679bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৭.৫ যোগাযোগের মাধ্যম

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

679bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনই জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো তথ্য পেলে দয়া করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

679bd বিশ্বের বিভিন্ন দেশে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে।

এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হয়।

679bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনাপত্র পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সকল অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — 679bd-এ আপনার বিশ্বাসের প্রতি আমরা সর্বদা দায়বদ্ধ।